Política de Privacidad

En Monarethiloq nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información de acuerdo con la normativa española y europea vigente.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información General y Responsable del Tratamiento

Monarethiloq, con domicilio social en C. Vicente Chávarri, 35, 03007 Alicante, España, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Como plataforma especializada en planificación financiera estratégica, estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales a través de nuestro correo electrónico info@monarethiloq.com o llamando al +34 868 815 938. Hemos designado un delegado de protección de datos que supervisa el cumplimiento de la normativa de privacidad y está disponible para resolver tus dudas.

Datos de Contacto para Privacidad

Responsable: Monarethiloq S.L.

Dirección: C. Vicente Chávarri, 35, 03007 Alicante, España

Email de privacidad: info@monarethiloq.com

Teléfono: +34 868 815 938

Qué Datos Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de planificación financiera.

Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento cuando sea necesario para verificar tu identidad
Información financiera básica: datos sobre tus objetivos financieros, experiencia previa en inversión y situación económica general (sin acceso a cuentas bancarias)
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de uso de nuestra plataforma
Información de comunicación: historial de consultas, preferencias de comunicación y feedback proporcionado sobre nuestros servicios
Datos técnicos: información sobre el dispositivo utilizado, sistema operativo, resolución de pantalla y configuraciones de accesibilidad

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para varios propósitos específicos, siempre dentro del marco legal establecido. Cada finalidad tiene una base jurídica que justifica el tratamiento de tus datos.

Prestación de Servicios

Proporcionarte acceso a nuestros programas de educación financiera, recursos educativos personalizados y asesoramiento en planificación estratégica. Base jurídica: ejecución del contrato.

Comunicación y Soporte

Responder a tus consultas, proporcionarte asistencia técnica y mantenerte informado sobre actualizaciones importantes de nuestros servicios. Base jurídica: interés legítimo.

Mejora de Servicios

Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar nuestros recursos educativos. Base jurídica: interés legítimo.

Marketing Educativo

Enviarte información sobre nuevos cursos, webinars y recursos educativos que puedan ser de tu interés. Base jurídica: consentimiento (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).

Base Legal para el Tratamiento

Según la normativa europea, todo tratamiento de datos personales debe tener una base legal específica. En Monarethiloq, procesamos tu información basándonos en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de contrato: cuando necesitamos procesar tus datos para cumplir con los servicios contratados o para tomar medidas antes de firmar un contrato
Consentimiento: cuando nos has dado tu consentimiento específico para procesar tus datos para fines concretos, como recibir comunicaciones de marketing
Interés legítimo: cuando tenemos un motivo comercial legítimo para procesar tus datos, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales
Obligación legal: cuando debemos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal, como conservar registros contables

Compartición de Datos y Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tus datos en circunstancias específicas y siempre con las garantías adecuadas de protección.

Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, servicios de email y plataformas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Servicios de pago: Utilizamos procesadores de pago seguros que cumplen con los estándares PCI DSS para manejar información de tarjetas de crédito
Herramientas de análisis: Empleamos servicios de análisis web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, siempre con datos anonimizados cuando es posible
Servicios de comunicación: Trabajamos con proveedores de email marketing y SMS que cumplen con las normativas europeas de protección de datos
Obligaciones legales: Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, una orden judicial o las autoridades competentes

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o la verificación de que el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado de base de datos para el almacenamiento
Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y limitamos el acceso a los datos solo al personal autorizado
Monitorización: Supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos los sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad
Respaldo y recuperación: Realizamos copias de seguridad regulares y tenemos planes de recuperación ante desastres

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de conservación específicos son:

Datos de usuario activo: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
Datos contractuales: Hasta 6 años después de la finalización del contrato, según la legislación mercantil española
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años desde la última interacción
Datos de navegación: Generalmente no más de 2 años, salvo que sea necesario para fines de seguridad

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si desactivas ciertas cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
Cookies de análisis y rendimiento (Google Analytics)
Cookies de personalización de contenido
Cookies de preferencias del usuario

Tus Derechos como Usuario

Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos están garantizados por la normativa europea y española de protección de datos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los procesamos y durante cuánto tiempo los conservaremos. Te proporcionaremos una copia de tus datos en un formato comprensible.

Derecho de Rectificación

Si consideras que algunos de tus datos personales son inexactos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o completemos de manera oportuna.

Derecho de Supresión

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, especialmente cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta dos meses adicionales:

Correo electrónico: Envía tu solicitud a info@monarethiloq.com con el asunto "Ejercicio de Derechos de Protección de Datos"
Correo postal: C. Vicente Chávarri, 35, 03007 Alicante, España
Teléfono: +34 868 815 938 (horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

Información requerida para procesar tu solicitud:

Copia de tu documento de identidad
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
Cualquier información adicional que nos ayude a verificar tu identidad

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política revisada.

Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con la forma en que manejamos tus datos personales o con nuestra respuesta a una solicitud de ejercicio de derechos, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es o en su sede ubicada en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?

Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestro equipo de privacidad está disponible para proporcionarte información clara y detallada sobre nuestras prácticas de protección de datos.

info@monarethiloq.com

+34 868 815 938

C. Vicente Chávarri, 35, 03007 Alicante

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Tiempo de respuesta promedio: 24-48 horas